QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ

QUY ĐỊNH CHUNG:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) . Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:

Thời gian bảo hành đổi trả đáp ứng các điều kiện dưới đây:

1. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của công ty hoặc của nhà sản xuất.
2. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của công ty hoặc của nhà sản xuất.
3. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
4. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi bên ngoài (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
5. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ:

- Tem bảo hành trên sản phẩm bị rách, bôi xoá, cạo sửa hoặc không đúng mẫu
- Khách hàng không xuất trình bản gốc. Phiếu bảo hành không ghi đúng chủng loại sản phẩm, số máy, số model sản phẩm so với số model trên thân máy.
- Mã số trên tem bảo hành không khớp với số Phiếu bảo hành
- Khách hàng tự tháo gỡ, can thiệp vào máy, thay đổi cấu trúc sản phẩm hoặc sửa chữa ở những nơi khác không do công ty chỉ định.
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành

Phần bảo hành không bao gồm:

- Sản phẩm không được lắp đặt và sử dụng đúng yêu cầu kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng trong tài liệu hướng dẫn
- Sử dụng nguồn điện sai điện thế, nguồn điện không ổn định, công suất quá tải, các mối điện, ổ cắm điện tiếp xúc không tốt…
- Sản phẩm được sử dụng trong môi trường ẩm ướt, nhiệt độ cao, bị mưa ướt, rơi xuống đất, chấn động mạnh hoặc va chạm vật cứng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, sét đánh, hoả hoạn, trầy xước, vết mẻ, vết mòn trong quá trình sử dụng.
- Các phụ kiện đi kèm không được bảo hành: Mực, Trống mực, Pin, Adapter, dây nguồn và các phụ kiện khác kể cả phần mềm sử dụng.
- Sản phẩm trong tình trạng bị khoá mã bảo vệ hoặc người dùng tự ý nạp các phần mềm khác không do Công ty chỉ định và thực hiện.

Điện thoại: 0358 265 666